Politique de confidentialité

1. Introduction

Deegipos (ci-après "nous", "notre" ou "Deegipos") est une solution de gestion commerciale en ligne. En utilisant notre plateforme, vous nous confiez certaines de vos données. Nous nous engageons à les traiter de manière responsable et transparente.

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de Deegipos, qu'ils accèdent au service via un navigateur web, une application mobile ou tout autre moyen.

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez

Lors de l'utilisation de Deegipos, nous collectons les données que vous saisissez volontairement :

• Informations de compte : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise
• Informations commerciales : produits, prix, stocks, ventes, clients, fournisseurs
• Informations financières : données de facturation, historique des paiements d'abonnement
• Communications : messages envoyés au support, commentaires, avis

2.2 Données collectées automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé
• Données de l'appareil : type d'appareil, identifiants uniques, paramètres
• Cookies et technologies similaires : voir la section dédiée

2.3 Données de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de partenaires de paiement (confirmation de transaction) ou de services d'analyse.

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

3.1 Fournir et améliorer le service

• Créer et gérer votre compte
• Permettre la gestion de votre activité commerciale
• Traiter vos paiements d'abonnement
• Améliorer les fonctionnalités et l'expérience utilisateur
• Développer de nouvelles fonctionnalités

3.2 Communiquer avec vous

• Envoyer des notifications importantes sur le service
• Répondre à vos questions et demandes de support
• Vous informer des mises à jour et nouvelles fonctionnalités
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

3.3 Assurer la sécurité

• Protéger contre les accès non autorisés
• Détecter et prévenir les fraudes
• Résoudre les problèmes techniques

3.4 Respecter nos obligations légales

• Répondre aux demandes des autorités
• Respecter les réglementations applicables
• Faire valoir nos droits légaux

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : le traitement est nécessaire pour vous fournir le service auquel vous avez souscrit
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing ou l'utilisation de certains cookies
• Intérêt légitime : pour améliorer notre service, assurer la sécurité et prévenir les fraudes
• Obligation légale : pour respecter les lois et réglementations applicables

5. Partage des données

5.1 Nous ne vendons pas vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5.2 Partage limité

Nous pouvons partager vos données dans les cas suivants :

• Prestataires de services : hébergeurs, processeurs de paiement, services d'email, support technique
• Obligations légales : en réponse à une demande légale ou pour protéger nos droits
• Transfert d'entreprise : en cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs
• Avec votre consentement : dans tout autre cas, nous vous demanderons votre accord

5.3 Exigences pour nos prestataires

Nos prestataires sont contractuellement tenus de :

• Traiter vos données uniquement selon nos instructions
• Maintenir des mesures de sécurité appropriées
• Ne pas utiliser vos données à d'autres fins

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement : les données sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS) et au repos
• Contrôle d'accès : accès limité aux employés ayant besoin d'y accéder
• Surveillance : systèmes de détection d'intrusion et journalisation
• Sauvegardes : sauvegardes régulières et sécurisées
• Mises à jour : maintenance régulière des systèmes de sécurité

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement sécurisé. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants de connexion.

7. Conservation des données

7.1 Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir le service tant que votre compte est actif
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
• Résoudre les litiges et faire valoir nos droits

7.2 Après la résiliation

• Vos données commerciales sont conservées 30 jours en accès lecture seule
• Les données de facturation sont conservées selon les obligations légales (généralement 10 ans)
• Les données peuvent être anonymisées pour des analyses statistiques

7.3 Suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment. Nous y procéderons dans les meilleurs délais, sauf obligation légale de conservation.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez corriger les données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

8.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

8.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités.

8.7 Retrait du consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

8.8 Exercer vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@deegipos.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

9. Cookies et technologies similaires

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.

9.2 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du service (authentification, sécurité)
• Cookies de préférences : mémorisent vos choix (langue, paramètres d'affichage)
• Cookies d'analyse : nous aident à comprendre comment vous utilisez le service

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via :

• Les paramètres de votre navigateur
• Notre bannière de consentement aux cookies

Note : la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du service.

10. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées dans des centres de données situés en Afrique et en Europe.

Si nous devons transférer vos données vers d'autres pays, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place :

• Clauses contractuelles types approuvées
• Pays reconnus comme offrant une protection adéquate
• Autres mécanismes de transfert légaux

11. Mineurs

Deegipos est un service destiné aux professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans.

Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous pour que nous puissions les supprimer.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de modification importante, nous vous en informerons par :

• Email à l'adresse associée à votre compte
• Notification dans l'application
• Mise à jour de la date "Dernière mise à jour" en haut de cette page

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données :

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.